Équipement & prestations
La mise en production et l'évolution de votre standard
Vous bénéficiez de l’évolution des technologies pour votre installation et vous pouvez faire évoluer le mode de fonctionnement de votre standard simplement en nous fournissant le ou les scénarios d'accueil.
Techniquement, il n'y a pas d'autocommutateur avec la solution de Téléphonie HD. Tous vos services sont virtualisés sur les plates-formes centrex de Witel.
Votre scénario d'accueil comprend les possibilités suivantes:
Gestion des files d’attente
Routage des débordements d’appels
Gestion de l’accueil téléphonique sur plusieurs sites
Serveur vocal interactif ou SVI
Standard téléphonique : un accueil téléphonique professionnel
La Téléphonie HD vous permet de repenser votre accueil téléphonique de façon professionnelle, sans investissement de matériel et facile à faire évoluer.
Ainsi, vous présentez à vos clients une image moderne et performante grâce à des fonctionnalités devenues indispensables pour la gestion d'une entreprise.
Vous pouvez adapter votre standard en fonction de vos ressources, votre organisation ou tout simplement niveau d’activité.
Les principales fonctionnalités de votre standard téléphonique
Witel Studio vous permet l'orientation avec des menus vocaux, des musiques d’attente personnalisées, une gestion de scenario d’appels, la messagerie par mail, et vous accompagne lors de la définition et la mise en œuvre de ce scénario, visitez http://www.witel-studio.com/
Pré décroché : un message d’attente sur fond musical accueille vos correspondants lorsque le poste Manager est occupé
Supervision si le standard sonne, vous êtes averti par une touche lumineuse
Mise en attente/transfert : vous renvoyez une image 100% pro à vos correspondants
Interception : vous décrochez la ligne de vos collaborateurs, sans vous déplacer ni perdre de temps
Annuaire intégré : l'annuaire de toute votre société est disponible sur chaque poste, sans aucune opération de votre part
Messagerie intégrée : quand vous recevez un message, vous en êtes averti(e) par email
